Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig

BotTellMe, CVR 28003439, Fuglegårdsvej 20A, 2820 Gentofte, er dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet her. Spørgsmål om dine oplysninger kan sendes til info@bottellme.com.

Når du besøger vores websites

• Vores hostingudbydere registrerer din IP-adresse, browser og tidspunktet i tekniske logs for at levere siderne og beskytte dem mod misbrug. Loggene slettes efter kort tid. Grundlaget er vores legitime interesse i at drive sikre websites (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
• Accepterer du statistik, måler vi med Google Analytics, hvordan siderne bruges, fx sidevisninger, klik, hvor besøgende kommer fra, og hvilken enhed de bruger. Google Analytics gemmer data i op til 14 måneder. Grundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage under "Cookies" nederst på siden.

Når du chatter med vores chatbot

• Vi gemmer dine beskeder, chatbottens svar, tidspunkter, siden du skrev fra og en eventuel vurdering (tommel op eller ned). Din browser gemmer et samtale-id og de seneste beskeder, så samtalen følger med mellem siderne.
• Beskederne sendes til en sprogmodel (OpenAI), som skriver svaret.
• Beder du om at blive kontaktet, sendes dit navn og din e-mail eller dit telefonnummer til os, så vi kan svare.
• Formålet er at besvare dine spørgsmål, følge op og forbedre chatbotten. Grundlaget er vores legitime interesse i netop det (artikel 6, stk. 1, litra f).
• Samtaler og kontaktønsker slettes automatisk efter 13 måneder.
• Skriv ikke følsomme oplysninger, fx om helbred, i chatten.

Når du kontakter os eller booker et møde

Skriver eller ringer du til os, udfylder en kontaktformular eller booker et møde (via Calendly), behandler vi de oplysninger, du giver, typisk navn, e-mail, telefon, virksomhed og din besked. Formålet er at svare dig og eventuelt indgå en aftale. Grundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser og, hvor det er relevant, forberedelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b og f). Vi gemmer oplysningerne, så længe dialogen eller et samarbejde er relevant.

Når du har en konto på chatbots.bottellme.com

• Vi behandler din e-mail, tidspunkter for login, IP-adresse og browser ved login, organisationens navn og website, de kolleger, du inviterer, og det indhold, I lægger i jeres chatbot. Din e-mail kan ses af andre brugere i din organisation.
• Formålet er at levere tjenesten, holde den sikker, yde support og sende beskeder om din konto og jeres abonnement. Grundlaget er aftalen med dig eller din organisation (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i sikkerhed (litra f). Uden en e-mail kan du ikke oprette en konto.
• En organisation, der ikke får et abonnement inden for 30 dage, slettes sammen med sine chatbots. Ellers gemmer vi oplysningerne, så længe kontoen er aktiv, og sletter dem, når den lukkes, medmindre loven kræver, at vi gemmer dem længere.

Når du er kunde eller samarbejdspartner

Køber du et abonnement, et kursus, en workshop eller rådgivning, behandler vi navn, e-mail, telefon, virksomhed, adresse, CVR- eller momsnummer og fakturaer. Kortbetaling håndteres af Stripe; vi ser ikke kortnummeret. Grundlaget er aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven (litra c). Regnskabsmateriale gemmes i 5 år fra udgangen af regnskabsåret.

Chatbots på vores kunders websites

Chatter du med en chatbot fra BotTellMe på en anden virksomheds website, er det den virksomhed, der er dataansvarlig, og BotTellMe behandler oplysningerne på dens vegne. Læs virksomhedens egen privatlivspolitik, og kontakt den om dine oplysninger.

Cookies og lokal lagring

Vi bruger kun det, der er nødvendigt for, at siderne og de funktioner, du selv bruger, virker, og statistik, hvis du accepterer. Dit valg gælder både bottellme.com og chatbots.bottellme.com.

• __cf_bm (Cloudflare): skelner mennesker fra bots og beskytter siderne. 30 minutter. Nødvendig.
• __dpl (Lovable): sender dig til den rigtige version af siden. 24 timer. Nødvendig.
• Dit valg om cookies: husker, om du har accepteret eller afvist statistik. 12 måneder. Nødvendig.
• Login på chatbots.bottellme.com (lokal lagring): holder dig logget ind, til du logger ud. Nødvendig.
• Chat (lokal lagring): samtale-id og de seneste beskeder, når du skriver til chatbotten. Til du starter en ny samtale eller rydder browseren. Nødvendig for den chat, du selv har startet.
• Indstillinger (lokal lagring): fx dit sprog og, i portalen, den valgte chatbot. Nødvendig.
• _ga og _ga_<id> (Google Analytics): genkender din browser ved nye besøg, så vi kan lave statistik. 2 år. Kun hvis du accepterer.
• Statistik (Lovable): sidevisninger, klik og indlæsningstider. Kun hvis du accepterer.

Hvem behandler oplysningerne for os

Vi bruger disse databehandlere: Lovable (websites og statistik), Cloudflare (levering og sikkerhed), Supabase (database og login, EU), Render (servere, EU), OpenAI og Mistral (sprogmodeller), Microsoft (e-mail), Stripe (betaling), Dinero (bogføring) og Calendly (mødebooking) og Google (statistik). Stripe behandler også visse oplysninger som selvstændig dataansvarlig, fx for at forebygge svindel. Vi videregiver kun oplysninger til myndigheder, når loven kræver det.

Nogle af leverandørerne behandler oplysninger uden for EU, herunder i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet eller slettet. Du kan også få behandlingen begrænset og få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format. Bygger behandlingen på samtykke, kan du trække det tilbage; det påvirker ikke behandlingen før da.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse.

Skriv til info@bottellme.com for at bruge dine rettigheder. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Ændringer

Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version står altid her.